Image-Ranking 2014

Image-Ranking 2014 Dachser holt sich Platz eins In der Kategorie „Allgemeiner Ladungs- und Stückgutverkehr“ zieht die Marke Dachser an ihren Wettbewerbern vorbei und holt sich den Image Award 2014. Der Regionale Mittelstand erreicht den zweiten Platz im Image-Ranking. In 84 Jahren vom Ein-Mann-Fuhrbetrieb zum führenden Anbieter von LKW-Transporten und weiteren logistischen Dienstleistungen. Das hätte sich Thomas Dachser wohl nicht träumen lassen, als er im Jahr 1930 sein Unternehmen in Kempten gründete. Der Allgäuer Logistikdienstleister setzt sich im Image-Ranking an die Spitze der Kategorie „Allgemeiner Ladung- und Stückgutverkehr“ und erhält den „Image Award 2014“. Mit 723 von maximal 1000 erreichbaren Imagepunkten vertrauen die Verlader der „Intelligent Logistics“– so der Leitspruch des Unternehmens – am meisten. Vor zwei Jahren lag Dachser noch auf dem dritten Rang. In diesem Jahr überholt das weltweit mittlerweile rund 25.000 Mitarbeiter zählende Unternehmen mit nur zwei Imagepunkten Unterschied äußerst knapp den „Regionalen Mittelstand“. Ein Schlüssel zum Erfolg von Dachser ist sicherlich die hohe Verbreitung der Marke. Durch Zukäufe und Wachstum belegt das Unternehmen im Umsatz-Ranking der jüngsten „Top-100-Studie“ mit 1,6 beziehungsweise 2,65 Milliarden Euro Umsatz erstmals sowohl Rang eins im deutschen als auch im europäischen Teilmarkt „Stückgutverkehr landgebunden“. Bestätigt wird diese Marktposition auch durch das Image-Ranking. Zum einen geben 99 Prozent der befragten Logistikentscheider aus Industrie und Handel an, die Marke Dachser zu kennen. Noch viel interessanter ist aber die Marktdurchdringung, also der Anteil der Befragten, die in den vergangenen zwei Jahren Kunde bei Dachser waren: Hier erreichen die Allgäuer mit 47,6 Prozent mittlerweile den zweiten Rang. Nur DB Schenker weist mit 53,5 Prozent eine noch höhere Verbreitung auf. Auffällig bei der Marktdurchdringung auch: Während DB Schenker mehr oder weniger im gesamten Bundesgebiet hohe Werte vorweisen kann, glänzt Dachser vor allem in der Rhein-Main-Region. Die Allgäuer übertreffen in den Postleitzahlgebieten 4 bis 6 sogar die Bahn-Tocher. In Nord- und Ostdeutschland hingegen weist Dachser eine deutlich spärlichere Kundendichte auf. Einen Wechsel gibt es im Image-Ranking auch an der Spitze der Speditionskooperationen. Hier verliert die System Alliance an Boden und fällt von Rang 8 auf Platz 12 ab, sodass nun Cargoline den inoffiziellen Titel „beliebteste Kooperation“ für sich verbuchen kann, dicht gefolgt von 24plus. Rote Laterne bleibt bei Willi Betz Auf dem Weg nach oben scheint auch das Image der Spedition Willi Betz. Nachdem wohl auch aufgrund der starken öffentlichen Berichterstattung über die Gerichtsverfahren und Verurteilung der Geschäftsführung das Image des Reutlinger Unternehmens im Jahr 2012 mit 384 Punkten ein Allzeittief im Image-Ranking erreichte, klettert der Ruf des Unternehmens nun wieder auf 555 Punkte. Ob sich das Markenimage aber soweit erholen wird, dass die Rote Laterne abgegeben werden kann, bleibt fraglich. Ruf bei Kunden sollte besser sein Interessant beim Image-Ranking auch immer die Betrachtung der Kunden-Nichtkunden-Wertung. In der Regel beurteilen die Kunden den Ruf positiver als die Nichtkunden, was bedeutet: Die Leistungen des Unternehmens sind besser, als in der Öffentlichkeit bekannt. So sollte es eigentlich sein und die Abteilungen Marketing und Öffentlichkeitsarbeit müssten bemüht sein, die Nichtkunden-Wahrnehmung so weit wie möglich der Kundensicht anzunähern. Während dies den Top-Marken Dachser, Kühne + Nagel, DB Schenker oder DHL Freight recht gut gelingt, zeigen sich unter anderem bei Hellmann, Geis, 24plus oder Cargoline größere Unterschiede in der Wahrnehmung der Marke. Die Kunden werten hier deutlich positiver als die Nicht-Kunden. Gedanken übers Image sollte sich auch Raben machen. Denn nur bei dieser Marke werten die Nichtkunden das Image besser als die Kunden. Anscheinend ist die Übernahme der Wincanton-Aktivitäten noch nicht wirklich verdaut worden. ❙❚■ Andre Kranke Ein Schlüssel zum Erfolg: die mittlerweile hohe Verbreitung der Marke Dachser Cargoline und 24plus führen das Feld der Speditions- kooperationen an

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