Interview: "Anlass, intensiver tätig zu werden"

Das Ergebnis unseres Praxistests zeigt ein ähnliches Resultat wie unsere Testkäufe von vor zwei Jahren. Warum hat sich bei den Versandhändlern nichts getan? Ingmar Böckmann: Der vorsätzliche Verstoß gegen Vorschriften ist eher selten. Wir haben festgestellt, dass sich viele erst einmal nicht angesprochen fühlen, wenn wir den Komplex Gefahrgutvorschriften ins Programm aufnehmen. Was muss Ihrer Meinung nach geschehen? Das Testergebnis ist für uns als Verband Anlass, deutlich intensiver tätig zu werden. Wir planen nun einen Round Table aus KEP-Dienstleistern und Händlern, der Lösungen aufzeigen soll. Darüber hinaus wollen wir einheitliches Informations- und Schulungsmaterial über alle Händler und Dienstleister hinweg schaffen und für die Retoure Standards ausarbeiten. Ziel ist es, dass der Verbraucher sich darauf verlassen kann, ein korrektes und einheitliches Verfahren angeboten zu bekommen, egal bei welchem Händler er bestellt. Welche Anreize benötigen die Versandhändler, um Gefahrgutvorgaben bei sich umzusetzen? Eigentlich brauchen sie keinen besonderen Anreiz. Gerade den Händlern, die bei uns organisiert sind, ist die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben ein Grundanliegen. Der Zugang zur Thematik muss aber erleichtert werden. Es sollte deutliche Hinweise geben, welche Produkte von den Vorschriften betroffen sind. Daran werden wir arbeiten. Wie sehen Sie die Abwicklung mit Gefahrgütern über den Onlinehandel in der Zukunft? Wird bei den Händlern ein Lernprozess stattfinden? Onlineshops auf die Beine zu stellen, erfordert ein ständiges Lernen. Das funktioniert nicht mit einer einmaligen Anstrengung. Die Händler schaffen es, bei vergleichbarer Problematik die passenden Instrumente einzusetzen. Insofern muss es ihnen auch gelingen, hier passend zu handeln, für Mitarbeiterschulungen und für die entsprechende Verpackung zu sorgen. Fehlen einem Händler diese Ressourcen, um das Produkt zu versenden, sollte er es aus dem Programm nehmen.

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