Logistik-Outsourcing: Wer hilft Matthias?

Logistikleiter Matthias Mayer sitzt in der Zwickmühle. Nicht nur, dass Vertrieb und Produktion von ihm einen maximalen Service-Level erwarten und die Geschäftsführung gleichzeitig die Kosten nach unten drücken will. Diesen Gegensatz ist er mittlerweile gewohnt und kann ihn durch gezieltes Outsourcing ganz gut ausgleichen. Aber jetzt machen auch noch Marketing und Rechtsabteilung Druck, dass er darauf achten müsse, dass die eingesetzten Dienstleister zu hundert Prozent alle gesetzlichen Vorschriften einhalten. Das Unternehmen sei dazu rechtlich verpflichtet und negative Publicity könne man sich nicht leisten, heißt aus den oberen Stockwerken. Und nun? Sich vom Spediteur eine Unterschrift geben lassen, dass dieser alle Rechtsvorschriften erfüllt, ist eine Sache, aber Compliance wirklich zu garantieren, eine andere. In dieser Zwickmühle befinden sich immer mehr Logistikleiter. Denn der Trend ist eindeutig: Der Staat verlagert immer mehr Verantwortung auf die Auftraggeber von Dienstleistungen (siehe Seite 32). Die Gefahr besteht, dass jeder Matthias Mayer sein eigenes Kontrollverfahren entwickelt und damit Spediteure und Frachtführer künftig eine Vielzahl unterschiedlichster Kunden-Anforderungen zu erfüllen haben. Zu der vom Staat verordneten Bürokratie käme damit noch die des Auftraggebers hinzu. Checkliste der Branchenverbände An dieser Stelle könnten die Branchenverbände helfen. Vielleicht mit einer gemeinsamen Checkliste, gemäß der Verlader ihre Frachtführer auswählen und überprüfen könnten. Eine Hilfe für beide Seiten. Matthias Mayer müsste selbst keine Checkliste erarbeiten und auf die Spediteure käme zumindest eine einheitliche Anfrage der Kunden zu. Ob an dieser Stelle auch ein neues Qualitätssiegel benötigt wird, wäre zu diskutieren, braucht aber sicherlich etwas mehr Zeit. Eine Gefahr fürs Outsourcing besteht indes nicht. Arbeitsteilung bleibt auch künftig der Treiber für Produktivitätsverbesserungen. Dienstleister müssen aber künftig ihren Auftraggebern nicht nur verlässliche Qualität zu möglichst geringen Kosten bieten. Gefragt ist auch Sicherheit, dass alles im zulässigen Rahmen erfolgt.