Image-Ranking 2013

Image-Ranking 2013 Marktforschung So werden die Image-Werte ermittelt Das Marktforschungsinstitut TNS Emnid befragte im Oktober und November 2012 im Auftrag der VerkehrsRundschau 400 Kaufentscheider für den Fuhrparkbereich in Transportunternehmen, Speditionen, Industrie und Handel. Wissen wollte Emnid, welches Image die wichtigsten Anbieter von Nutzfahrzeugen sowie Produkten und Dienstleistungen für den Nutzfahrzeugfuhrpark haben. Der Kern des Image-Rankings ist es, ein repräsentatives Meinungsbild zum Image und zur Bekanntheit der marktführenden Anbieter von Nutzfahrzeugen sowie Produkten und Dienstleistungen für den Nutzfahrzeugfuhrpark sowie die Marktdurchdringung (Kundenbeziehung in den vergangenen zwei Jahren) zu ermitteln. Im Oktober und November 2012 befragte das Bielefelder Marktforschungsinstitut TNS Emnid im Auftrag der VerkehrsRundschau dazu 400 zufällig ausgewählte Einkaufsverantwortliche und Führungskräfte in Speditionen sowie in Industrie- und Handelsunternehmen mit eigenem Nutzfahrzeugfuhrpark, der aus zwei oder mehr Fahrzeugen besteht. Als Basis dienten alle Unternehmen in Deutschland, die im gewerblichen Güterverkehr tätig sind und/oder einen Nutzfahrzeugfuhrpark (Werkverkehr) unterhalten. Wer in den Kreis der Topmarken kommt Entscheidend für die Auswahl in der Nutzfahrzeug-Branche sind unter anderem: die Marktanteile in Deutschland, eine bundesweit flächendeckende Präsenz sowie die Bekanntheit der Marke bei den maßgeblichen Entscheidern Als Basis dienen unter anderem öffentlich zugängliche Marktanteils- und Umsatzrankings sowie Experteneinschätzungen. Alle 102 für diese Studie ausgewählten Marken zählen nach Marktanteilen und öffentlicher Wahrnehmung zu den Spitzenanbietern in Deutschland. Kleine, mittlere und große Fuhrparks TNS Emnid und VerkehrsRundschau haben die Gruppe der Befragten aufgeteilt nach „Betreiber kleiner Fuhrparks“ (bis 10 NFZ) sowie „Betreiber mittlerer und größerer Fuhrparks“ (ab 11 NFZ). Die ermittelten Image-Werte der beiden Gruppen flossen in jeder Kategorie in ein eigenes Ranking ein. Der jeweils Erstplatzierte dieser beiden Rankings wird von der VerkehrsRundschau mit einem Image Award für seinen Bereich ausgezeichnet. Hat eine Marke in beiden Rankings den ersten Rang erreicht, gilt diese Marke als unangefochtener Sieger der Kategorie. Diese Untersuchungsmethode liefert ein differenzierteres Meinungsbild. Sie zeigt zum einen die Markenwahrnehmung der Kleinfuhrparkbetreiber, zu denen über 80 Prozent der Transportunternehmen in Deutschland zählen. Aber auch die Beurteilung der Spediteure und Werkverkehrsunternehmer mit mittleren und großen Fuhrparks, die etwa 60 Prozent der deutschen LKW-Gesamtflotte betreiben, wird im Image-Ranking berücksichtigt. Diese Differenzierung spiegelt damit die Unter-schiede im Markt wider und liefert so ein genaues Bild der Markenwahrnehmung der Nutzfahrzeug-Kunden. ❙❚■ Birgit Bauer Was ist Was? So grenzt sich das Image-Ranking von anderen verbreiteten Untersuchungsmethoden wie „Leserbefragung“ und „Kundenzufriedenheitsstudie“ ab. Die Unterschiede: Kundenzufriedenheitsstudie Sie bietet Erkenntnisse über die Zufriedenheit von Kunden mit bestimmten Firmen oder Marken. Über den Gesamtmarkt sagt sie nichts aus, da nur die Kunden, aber nicht die „Nichtkunden“ befragt werden. Leseranalyse – Leserwahl Sie bietet Erkenntnisse, wie zufrieden Leser einer (Fach-)Zeitschrift mit einem Unternehmen oder einer Marke sind. Über den Gesamtmarkt sagt sie nichts aus, da nur die Leser der Zeitschrift befragt werden, nicht jedoch die Nichtleser. Leseranalysen sind leicht manipulierbar, sofern sie nicht nach gesicherten Methoden und von einem neutralen Institut durchgeführt werden. Image-Ranking der VerkehrsRundschau Als Grundgesamtheit dienen nahezu alle im gewerblichen Straßengüterverkehr tätigen Unternehmen in Deutschland. Anhand der repräsentativen Struktur der Adressen, der Zufallsauswahl der Befragten sowie der Durchführung durch ein neutrales Marktforschungsinstitut können seriöse und repräsentative Aussagen über den Gesamtmarkt getroffen werden. 102 Marken in 7 kategorien Citroën, Fiat NFZ, Ford NFZ, Hyundai, Iveco, Mercedes-Benz, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Toyota, VW NFZ LKW (9) DAF, Iveco, MAN, Mercedes-Benz, Fuso, Nissan, Renault Trucks, Scania, Volvo Nutzfahrzeuge Tankkarten (10) Aral Card Truck, DKV Card, Esso Card, Euro Shell Card, MAN Service Card, Mercedes Service Card, OMV Euro Truck Card, SVG/DKV- Karte, SVG/Esso Card, UTA Full Service Card Anhänger/Aufbauten (22) Berger, Broshuis, Burg Silvergreen, Carnehl, Chereau, Doll, Faymonville, Fliegl, Goldhofer, Humbaur, Kässbohrer-Tirsan, Kempf, Kögel, Krone, Lamberet, Langendorf, Meiller, Nooteboom, Scheuerle, Schmitz Cargobull, Schwarzmüller, Wecon LKW-Miete (21) BFS Business Fleet Service, Buchbinder/Die Fuhrparkprofis, Cargobull Finance, Europcar, F & K Trailer Service, Fliegl/RPS Trailer Rental, Hertz, KLVrent, H.T. Trucks - Hauser Trucks, Kögel/UTA Leasing, L.T.Rental/Paul Günther, MAN Rental/Euro-Leasing, Mercedes-Benz Charterway, Multitruck Center, Paclease, Pema, Scania Rent, Sixt Rent a Truck, TIP Services, Truck Süd, Volvo Financial Services Rental Telematik (15) Cargobull Telematics, Daimler Fleetboard, Funkwerk Euro Telematic, GPS-Over-IP, Krone Telematics, MAN Telematics, Masternaut, Mobile Objects, Qualcomm, Scania Fleet Management, Spedion, Tom Tom Business Solutions, Transics Deutschland, Vehco, Volvo Dynafleet Reifen (13) Aeolus, Bridgestone, Continental, Dunlop, Firestone, Fulda, Goodyear, Kumho, Michelin, Pirelli, Sava, Semperit, Yokohama