Ist Ihre LKW-Disposition fit für 2023?

Der harte Wettbewerb um Kunden erfordert höchste Servicequalität. Steigende Energiepreise erhöhen die Notwendigkeit, Ressourcen optimal auszunutzen. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, qualifizierte Fachkräfte in der Logistik zu gewinnen und die durch die Pandemie veränderten Erwartungen der Mitarbeiter zu erfüllen. Zeit für eine Bestandsaufnahme: Wo steht Ihre Lkw-Disposition?

Die folgende Checkliste soll Ihnen dabei helfen, sich selbst einzuschätzen. In welchen Bereichen sind Sie schon gut aufgestellt? Wo müssen Sie noch besser werden?

Faktor 1: Konstant hohe Servicequalität

Ihre Termintreue gegenüber Ihren Kunden ist hoch. Sie kennen die Zusatzanforderungen der unterschiedlichen Kundenstandorte und Transportgüter an Fahrzeugtechnik und Fahrerqualifikation. Bei Personalausfällen sind diese Anforderungen so für alle anderen Disponenten dokumentiert und zugänglich, dass Ihre Servicequalität konstant hoch bleibt.

Faktor 2: Automatische Kundeninformation

Sie benachrichtigen Ihre Kunden automatisch über geplante Liefer- oder Abholtermine (ETA) und halten sie bis zum Abschluss des Transports über Änderungen permanent informiert. Verspätungen kommunizieren Sie proaktiv und frühzeitig, um dem Kunden möglichst viel Vorlaufzeit zu geben, seine Folgeprozesse anzupassen.

Faktor 3: Optimale Ressourcennutzung

Eigene oder fest verplanbare fremde Fahrzeuge lasten Sie mengenmäßig maximal aus und sorgen für minimale Leer- und Gesamtkilometer. Die gesetzlichen Lenk- und Arbeitszeiten der Fahrer werden voll ausgeschöpft. Die Belieferung eines Gebiets oder einzelner Kunden mit unterschiedlichen Fahrzeugen am selben Tag erfolgt nur, wenn es gute Gründe dafür gibt.

Faktor 4: Mobiles, standortübergreifendes Arbeiten

Ihre Disponenten können jederzeit auch mobil oder im Homeoffice arbeiten. Für Ihre unterschiedlichen Unternehmensstandorte können Sie standortübergreifend disponieren. Ein Disponent kann deshalb immer auch auf die Transportaufträge und Touren anderer Standorte zugreifen und diese gegebenenfalls mitplanen.

Faktor 5: Integrierte Telematik

Die von Ihnen disponierten Fahrzeuge sind mit einer modernen Telematiklösung ausgestattet, die nahtlos in die Dispositionssoftware eingebunden ist. So integrieren Sie Ihre Fahrer vollständig in den Informationsfluss und können in Echtzeit Lenkzeitdaten und Tourstatus verfolgen. Mithilfe von elektronischen Lieferscheinen vermeiden Sie Papier und manuelle Erfassungsarbeiten und sind in der Lage, bereits am Tag des Transports eine Rechnung für Ihre Leistung zu erstellen.

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