Mit mobilen Services nah am Kunden

Nächsten Monat muss ich zum TÜV - ein geflügeltes Wort aus vergangenen Zeiten. Denn angesichts immer schmäler werdender Zeitfenster und eines neuen und hohen Niveaus an Qualitäts- und Sicherheitsdenken in der Transportwirtschaft hat TÜV SÜD auf ganzer Linie auf ein neues Konzept umgestellt. Dieses Konzept ist auf die Bedürfnisse des transportierenden Gewerbes zugeschnitten und bietet Unternehmern ein hohes Maß an Flexibilität mit zwei übergeordneten Zielen: maximale Sicherheit bei minimalen Standzeiten. "Mit unseren Kerngeschäften verstehen wir uns längst nicht mehr als staatlich verordnete Prüfstelle, bei der unsere Kunden qua Gesetz regelmäßig erscheinen müssen", erläutert Dieter Roth, der bei TÜV SÜD für den Bereich Truck und Bus zuständig ist. "Vielmehr sehen wir uns als aktiven Partner, der die Lkw-Flotten seiner Kunden nicht nur in puncto Sicherheit, sondern auch hinsichtlich der sicheren Einsatzfähigkeit auf dem neuesten Stand hält und in Fuhrparkbelangen berät." Praktisch setzen das die TÜV SÜD-Sachverständigen und Prüfer durch hohe eigene Mobilität um - so werden die meisten Services, die zum Kernangebot von TÜV SÜD gehören, auf Wunsch in den Unternehmen zu vereinbarten Terminen durchgeführt: - Hauptuntersuchung (HU) und Abgasuntersuchung (AU) - Sicherheitsprüfung für Kfz über 7,5 t zGG und Anhänger über 10 t zGG - Änderungsgutachten nach Umbauten (§19 StVZO) - Begutachtung von Neufahrzeugen (Einzelgutachten) Dazu unterhält TÜV SÜD eine mobile "Prüf-Truppe". Die Sachverständigen haben (abgesehen vom Bremsenprüfstand) das gesamte Equipment dabei, das zur Durchführung der genannten Dienstleistungen notwendig ist. Dieter Roth: "Die Unternehmen haben die Möglichkeit, ihre Fahrzeuge zu Regelterminen wie in Werkstätten prüfen zu lassen oder sogar völlig individuell vereinbarten Terminen, die optimal in den Zeitplan des Unternehmens passen - das geht beispielsweise auch an Samstagen oder in den Abendstunden." Wer den klassischen Weg beschreitet und mit seinen Fahrzeugen eine stationäre Prüfstelle ansteuert, profitiert von sehr flexiblen Öffnungszeiten. Werktäglich wird hier bis 18.00 Uhr geprüft (mittags durchgehend) und viele Prüfstellen haben auch an Samstagen geöffnet. Details dazu sind für jeden Unternehmer im Internet zu finden. Besonders auf die Belange von Nutzfahrzeug-Kunden sind die Prüfstellen eingestellt, die mit einem Lkw-Symbol gekennzeichnet sind. Ein besonderer Service, den TÜV SÜD für Nutzfahrzeugkunden anbietet, sind "Zuruftermine". Dieter Roth: "Wir haben die Anzahl der Sachverständigen so deutlich erhöht, dass wir auch bei kurzfristigen Anfragen noch am selben Tag eine Prüfung vornehmen können." Und das Beste: Wenn der Prüfer sowieso schon mal da ist, nutzt er meist die Gelegenheit, auch gleich andere Prüfungen durchzuführen, die bereits bald anstehen - das trifft besonders oft für die von der Berufsgenossenschaft verbindlich geforderte UVV (Unfallverhütungsvorschrift) zu, also "one Stop" für alle Arbeiten am Nutzfahrzeug, wenn es denn schon mal stehen muss. Was viele auch nicht wissen: TÜV SÜD ist inzwischen bundesweit tätig, was besonders für Unternehmen interessant ist, die mehrere Niederlassungen betreiben. Und auch bei Schadengutachten sind die TÜV SÜD-Sachverständigen die richtigen Ansprechpartner. "Viele unserer Kunden schätzen neben der hohen Flexibilität, mit der wir unsere Services anbieten, auch die Betreuung durch feste TÜV SÜD-Experten und den bundesweiten Service von einem Anbieter", erklärt Dieter Roth das mobile Konzept von TÜV SÜD. In der Transportwirtschaft ist in den vergangenen Jahren das Thema Sicherheit immer wichtiger geworden. VieleAuftraggeber vergeben Transportjobs längst nicht mehr grundsätzlich an den billigsten Anbieter. Vielmehr erhalten immer öfter Transportunternehmen den Zuschlag, die ihren Kunden höchste Sicherheitsstandards und ökologisch sinnvolle Logistik-Pakete und nachhaltige Techniklösungen anbieten. Dazu gehören natürlich Lkw-Flotten und Spezialfahrzeuge, die top in Schuss sind, mit modernster Technik ausgestattet werden und so die auftraggebende Firma nach außen positiv repräsentieren. Daher will TÜV SÜD mit der Flexibilitäts-Offensive ein Zeichen setzen und den Unternehmen als zuverlässiger Partner für Sicherheit und Nachhaltigkeit zur Seite stehen. Und bei TÜV SÜD hat man längst erkannt, dass ein guter Partner nur jemand ist, der keine wertvolle Zeit stiehlt, wenn es nicht nötig ist. TÜV SÜD Ansprechpartner TÜV SÜD Auto Service GmbH, Dieter Roth, Senior Manager Truck & Bus Tel.: +49 160 70 44 063 E-Mail: dieter.roth@tuev-sued.de

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