KEP-Unternehmen 2016 - Den Wandel gestalten (2)

Alle Veränderung erzeugt Angst. Und die bekämpft man am besten, indem man das Wissen verbessert", sagte vor Jahren Ihno Schneevoigt, vormals Vorstand der Allianz in München. Produktportfolio Die Digitalisierung verändert die Serviceanforderungen an traditionelle Kurier-, Express-, Paket- und Postdienste (KEP) sowie Speditionen grundlegend. Die Anzahl der Briefsendungen werden durch sie in den kommenden zehn Jahren deutlich reduziert. Speditionen verlieren durch immer kleinteiligere Lieferungen Mengen an die Paket- und Kurierdienste. Stadtkuriere verlieren Sendungsmengen. Unterlagen werden nicht mehr physisch bewegt, sondern nun digital übermittelt. Die Unternehmen sind aufgefordert, sich neu auszurichten und das Produktportfolio auszubauen. Dazu bietet es sich an, das Leistungsportfolio im stark wachsenden E-Commerce-Segment der B2C-Sendungen (Auslieferung an den Endkunden) auszudehnen. Unabhängig davon, ob die Prozesse bei der Erbringung der Services selbst erbracht oder aber ganz oder teilweise eingekauft werden, kann der KEP-Dienst bei Versendern im Extremfall nur noch als Makler auftreten. Er koordiniert dann für den Versender die Logistikdienstleister. Als neues Serviceangebot sind digitale Services rund um Tracking & Tracing gefragt. Hier können sich KEP-Betriebe als Spezialisten für Logistikdaten profilieren. Wissensmanagement Als Resultat des wissens- und innovationsorientierten Kommunikationszeitalters wird das Wissensmanagement zu einem wichtigen neuen Produktionsfaktor. Das Wissen ergänzt die Produktionsfaktoren Kapital, Arbeit und Betriebsmittel. Firmen sind gefordert, die vorhandenen Daten und Informationen sowie das Wissen und die Fähigkeiten der Mitarbeiter für die Weiterentwicklung des Produktportfolios und der Prozesslandschaft zu mobilisieren. Fehlende Bestandteile wie Wissen über neue Serviceanforderungen der Versender und Empfänger müssen zügig aufgebaut werden. Bei der Bewältigung der Veränderungen infolge der Digitalisierung ist es nötig, neues Erfahrungswissen aufzubauen und eine Lernkurve zu beschreiten. Besonders die Lernkurve kann nicht durch das Beobachten von Fehlschlägen Dritter abgekürzt werden. Deshalb sollten KEP-Dienste rechtzeitig aufbrechen und sich den Veränderungen stellen. Der Bundesverband der Kurier-Express-Postdienste (BdKEP) unterstützt Firmen bei der Gestaltung dieses Wandels. // Bundesverband der Kurier-Express-Post-Dienste e.V. Der BdKEP vertritt seit 1990 die gewerbepolitischen Interessen von Kurier-, Express-, Paketunternehmen und Briefdiensten und ist Repräsentant für den pagd - Postagenturverband Deutschland e.V. sowie den ISSit e.V. - Interessenverband selbständiger selbständiger Subunternehmer im Transportgewerbe. Er ist Ansprechpartner für Politik, Ministerien, Behörden, Presse und Brancheninteressierte.

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