Was ist Was?

Wie sich das Image-Ranking zu anderen verbreiteten Untersuchungsmethoden wie Leserbefragung und Kundenzufriedenheits-studie abgrenzt. Das sind die Unterschiede:Kundenzufriedenheitsstudie... bietet Erkenntnisse über die Zufriedenheit von Kunden mit bestimmten Firmen oder Marken. Über den Gesamtmarkt sagt sie nichts aus, da nur die Kunden, aber nicht die „Nicht-Kunden“ befragt werden. Leseranalyse ... bietet Erkenntnisse über Zufriedenheit der Leser eines (Fach-)Zeitschriftentitels. Über den Gesamtmarkt sagt sie nichts aus, da nur die Leser der Zeitschrift befragt werden, aber nicht die Nicht-Leser. Leseranalysen sind leicht manipulierbar, sofern sie nicht nach gesicherten Methoden und von einem neutralen Marktforschungsinstitut durchgeführt werden.Image-Ranking ... als Grundgesamtheit dienen nahezu alle im gewerblichen Straßengüterverkehr tätigen Unternehmen in Deutschland. Anhand der repräsentativen Struktur der Adressen, der Zufallsauswahl der Befragten sowie der Durchführung durch ein neutrales Marktforschungsinstitut können seriöse Aussagen über den Gesamtmarkt getroffen werden. TransporterCitroën, Fiat, Ford, Hyundai, Iveco, Mercedes-Benz, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Toyota, VW LKWAvia, DAF, Isuzu, Iveco, MAN, Mercedes-Benz, Mitsubishi-Fuso, Nissan, Renault Trucks, Scania, Tatra, VolvoTankkartenAgip Multicard, Aral Card Truck, AS24, DKV Card, Esso Card Europe, EuroShell Card, Eurotrafic, IDS (International Diesel Service), Jet Card, MAN Service Card, Mercedes Service Card, OMV Card, Red Pan-European, SVG DKV Service-Karte, UTA Full Service Card Anhänger/Aufbauten Broshuis, Carnehl, Chereau, Doll, Faymonville, Fliegl, Goldhofer, Humbaur, Kässbohrer-Tirsan, Kiesling, Kögel, Krone, Lamberet, Langendorf, Meiller, Nooteboom, Saxas, Scheuerle, Schmitz Cargobull, Schwarzmüller, Sommer, Spier, Wecon Nutzfahrzeug-Miete/Leasing Alpha direkt, Avis, BFS-Truckvermieter, Deutsche Leasing, Die Fuhrparkprofis, Euro-Leasing, Europcar, Hama, Hertz, Iveco Finance, KLVrent, MAN Rental, Mercedes-Benz Charterway, Multitruck Center, Paccar Leasing, Paul Günther, PEMA, Renault Trucks Financial Services, Scania Finance, SG Equipment Finance (GEFA), Sixt, TIP Trailer Services, Volvo Financial Services, VR Leasing TelematikCargobull Telematics, Comlog Telematic Solutions, Daimler FleetBoard, Dynafleet, Euro Telematik, GPSover IP, MAN TeleMatics, Mobile Objects, Punch Telematix, Qualcomm, Salt Mobile Systems, Scania Fleet Management, TIS, TomTom Work, Transics Deutschland, Truck24 Reifen Aeolus, Bridgestone, Continental, Dunlop, Falken, Firestone, Fulda, Goodyear, Kumho, Michelin, Nokian, Pirelli, Semperit, Toyo, Yokohama Die rund 300 Seiten starke VerkehrsRundschau-Studie „Image-Ranking NFZ + Zubehör 2010“ enthält alle Ergebnisse der 117 untersuchten Marken. Image- und Bekanntheitswerte werden differenziert nach Fuhrpark- und Betriebsgröße, Kunden- und Nichtkunden sowie Regionen dargestellt. Außerdem finden sich in der Studie alle Ergebnisse zum Sonderthema Umwelt. Die Gesamtstudie ist ab Mitte März zum Preis von 599 Euro zzgl. Mehrwertsteuer erhältlich bei Verlag Heinrich Vogel – Springer Fachmedien München GmbH, Tel. 089/203043-2332; E-Mail: claudia.winter@springer.comStruktur der befragtenWelche Personen wurden befragt?Die überwiegende Zahl der Befragten sind Inhaber, Vorstände und Geschäftsführer.Die Mehrzahl der befragten Unternehmen sind Speditionen mit Fuhrpark oder Frachtführer. Welche Unternehmen wurden befragt?MarktforschungWie das Image-Ranking entstehtDas Marktforschungsinstitut TNS Emnid befragte Ende 2009 im Auftrag der VerkehrsRundschau 400 Fuhrparkentscheider in Transportunternehmen, Speditionen, Industrie und Handel zum Image der wichtigsten Anbieter von Nutzfahrzeugen sowie Produkten und Dienstleistungen für den Nutzfahrzeugfuhrpark.Kern des Image-Rankings ist die Ermittlung eines repräsentativen Meinungsbildes zum Image und zur Bekanntheit der marktführenden Anbieter von Nutzfahrzeugen sowie Produkten und Dienstleistungen für den Nutzfahrzeugfuhrpark. Im Oktober/November 2009 befragte das Bielefelder Marktforschungsinstitut TNS Emnid im Auftrag der VerkehrsRundschau dazu insgesamt 400 zufällig ausgewählte Einkaufsverantwortliche und Führungskräfte in Speditionen sowie in Industrie- und Handelsunternehmen mit eigenem Nutzfahrzeugfuhrpark. Als Basis dienten alle Unternehmen in Deutschland, die im gewerblichen Güterverkehr tätig sind und/oder einen Nutzfahrzeugfuhrpark unterhalten.Wer in den Kreis der Topmarken kommtEntscheidend für die Auswahl der marktführenden Anbieter in der NFZ-Branche sind unter anderem: die Marktanteile in Deutschland, bundesweit flächendeckende Präsenz sowie die Bekanntheit der Marke bei den maßgeblichen Entscheidern Als Basis dienen unter anderem öffentlich zugängliche Marktanteils- und Umsatzrankings sowie Experteneinschätzungen. Alle 117 für diese Studie ausgewählten Marken zählen nach Marktanteilen und öffentlicher Wahrnehmung zu den Spitzenanbietern in Deutschland. Was anders ist am Image-Ranking 2010Statt eines Rankings nach den Image-Werten der einzelnen Marken bietet die überarbeitete Image-Studie nun zwei Rankings je Kategorie: Zum einen die Wertung der Betreiber kleiner Fuhrparks (bis 10 NFZ) sowie die Image-Bewertung der Betreiber von mittleren und größeren Fuhrparks (ab 11 NFZ). Der jeweils Erstplatzierte dieser beiden Rankings wird von der VerkehrsRundschau mit einem Image-Award für seinen Bereich ausgezeichnet. Hat eine Marke in beiden Rankings den ersten Rang erreicht, so gilt diese Marke als unangefochtener Sieger der Kategorie. Diese Neuerung liefert ein differenzierteres Meinungsbild. Sie zeigt zum einen die Markenwahrnehmung der Kleinfuhrparkbetreiber, zu denen über 80 Prozent der Transportunternehmen in Deutschland zählen. Aber auch die Beurteilung der Spediteure und Werkverkehrsunternehmer mit mittleren und großen Fuhrparks, die etwa 60 Prozent der deutschen LKW-Gesamtflotte betreiben, wird im Image-Ranking berücksichtigt. Die eingeführten Änderungen spiegeln damit die Unterschiede im Markt besser wider und liefern so ein genaueres Bild der Markenwahrnehmung der NFZ-Kunden. Die Studie behandelt in diesem Jahr schwerpunktmäßig das Sonderthema Umwelt. Eine Reihe von Fragen beleuchten, welche Aspekte den Logistikunternehmen in Sachen Umweltschutz im Detail wichtig sind. Auch die Bereitschaft der Unternehmen, für Umweltmaßnahmen mehr Geld für Nutzfahrzeuge auszugeben – und vor allem in welcher Höhe –, wird im Image-Ranking 2010 erstmals ermittelt. Bestimmt wurden von den Befragten auch die Marken, die als Vorreiter im Bereich Umweltschutz angesehen werden. Für den Bereich Fahrzeuge (Transporter und LKW) vergibt die VerkehrsRundschau in diesem Jahr deshalb erstmals einen Sonderpreis im Bereich Umwelt. ❙❚■ Andre Kranke

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