Image-Ranking 2013

Image-Ranking 2013 NFZ + Fuhrpark 2013 Vorfahrt für die Lieblingsmarken In einer Umfrage haben sich 400 Fuhrparkverantwortliche dazu geäußert, welche Marken ihrer Ansicht nach das beste Image haben. Die Sieger des Image-Rankings Nutzfahrzeug + Fuhrpark der VerkehrsRundschau können sich über die Image Awards 2013 freuen. Das sind Ihre Lieblingsmarken: Im Auftrag der VerkehrsRundschau hat das Marktforschungsinstitut TNS Emnid 400 Fuhrparkverantwortliche zum Image der wichtigsten Anbieter für Nutzfahrzeuge, Produkte und Dienstleistungen befragt. 102 Marken in sieben Kategorien stehen auf der Liste der Untersuchung. Ziel ist es, ein repräsentatives Meinungsbild zum Ruf dieser Anbieter zu ermitteln und herauszufinden, welche Marken das beste Image haben – die Lieblingsmarken der Fuhrparkverantwortlichen. Die 400 Entscheider aus den Bereichen Logistikdienstleister, Industrie und Handelsunternehmen wurden auch zur Bedeutung des Images, insbesondere bei Kaufentscheidungen und zu den wichtigsten Imagefaktoren befragt. Mit 7,21 von 10 möglichen Bewertungspunkten beurteilen die Befragten das Image einer Marke für ihre Kaufentscheidung als wichtig. Befragt wurden Entscheider, die bei Speditionen, Frachtführern oder Industrie- und Handelsunternehmen mit eigenem Fuhrpark, der aus zwei oder mehr Nutzfahrzeugen besteht, tätig sind. Eine weitere Voraussetzung, damit sie an der Umfrage teilnehmen konnten, ist, dass sie für den Einkauf von Nutzfahrzeugen oder für Produkte und Dienstleistungen für das Transportgeschäft verantwortlich sein müssen, also Inhaber, Geschäftsführer, Einkaufsleiter, Disponenten, Fuhrpark- oder Logistikleiter. Die Befragten wurden in zwei Gruppen eingeteilt: Betriebe mit zwei bis zehn und mehr als elf Nutzfahrzeugen. Diese Einteilung haben wir vorgenommen, um den Markt praxisgerecht abzubilden. Mehr zur Methode des Image-Rankings erfahren Sie auf Seite 43. Faktoren, die das Image prägen Wir wollten von den Fuhrparkverantwortlichen nicht nur wissen, welche Marken welches Image haben. Wir haben sie auch gefragt, welche Faktoren für die Imagebildung einer Marke wichtig sind. Qualität, Preis-Leistung, Service Die Marken, die im Image-Ranking weit vorne liegen, zeichnen sich demnach durch eine gute Produktqualität aus. Sie bieten dem Kunden ein herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und orientieren sich an seinen Bedürfnissen. Diese drei Imagefaktoren liegen bei den Befragten auf den ersten drei Plätzen. Weniger wichtig für das Image, das die potenziellen Käufer einer Marke zuschreiben, ist, mit welcher Dynamik das Unternehmen wächst, ob es als Arbeitgeber attraktiv für Manager ist und wie international das Unternehmen aufgestellt ist. Um die Befragung abzurunden, haben wir außerdem die Markenbekanntheit der Unternehmen ermittelt, den Grund für eine Nichtbewertung erfragt und wir wollten wissen, ob es eine konkrete Kundenbeziehung in den letzten zwei Jahren zu dem Unternehmen gab. Auf dem obersten Imagetreppchen Wer sich einmal ein gutes Image erarbeitet hat, sollte sich darauf nicht ausruhen. Er hat allerdings ein Polster, das ihn schützt, wenn es einmal nicht so gut läuft. Denn sowohl Imageaufbau, -wandel als auch -verlust sind längerfristige Prozesse. Es braucht seine Zeit, bis sich in den Köpfen der Menschen ein anderes Image festsetzt. Das ist auch einer der Gründe, weshalb sich die Marken auf den vorderen Plätzen relativ konstant halten. Bei den LKW belegt Mercedes-Benz stets einen der vorderen Plätze. In diesem Jahr hat es wieder für Platz 1 als beste Marke gereicht. Auch bei den Transportern liegt der Stern meistens ganz vorne. So auch in diesem Jahr. Seit Beginn des Image-Rankings vor acht Jahren liegt Michelin bei den Reifen an der Spitze. Die Marke ist übrigens auch die mit den insgesamt meisten Imagepunkten. Schmitz Cargobull hat in der Kategorie Anhänger und Aufbauten bei den kleinen Fuhrparks die Nase vorne, Krone ist dies bei den großen Fuhrparks gelungen. Zwei Sieger gibt es auch bei den Tankkarten: die UTA Full Service Card und die Mercedes Service Card. Charterway in der Kategorie Miete und Fleetboard bei der Telematik sind ebenfalls immer gut für einen vorderen Platz. In diesem Jahr gibt es für beide einen Image-Award. ❙❚■ Birgit Bauer

Image-Ranking 2013

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