Image-Ranking 2011

Rang (Vj.) 1 (2)2 (3)3 (1)4 (4)5 (5)6 (7)7 (6)8 (8)9 (9)10 (-)*Imagepunkte (± Vj.) 796 (+3,6%)756 (+1,9%)752 (-2,3%) 748 (+1,8%)624 (-7,1%) 542 (+5,7%)533 (-7,0%) 425 (+6,3%) 382 (+17,9%) 379 (-10,8%)Bekanntheit 100%100%100%100% 98,0% 98,9%100% 92,4% 88,1% 96,1%Marke Mercedes-Benz MAN Scania Volvo Nutzfahrzeuge DAFIveco Renault TrucksMitsubishi-Fuso Tatra Nissan Image-Ranking 2011Mercedes & MAN rollen vorDer Sieger in der Kategorie „LKW“ im Bereich Fuhrparks bis 10 NFZ heißt Mercedes-Benz. Bei den mittleren und größeren Fuhrparks holt sich –wie im vergangenen Jahr – MAN den ersten Platz und damit den Image Award. Das LKW-Geschäft hat wieder Tritt gefasst. Die Nutzfahrzeugindustrie sei gestärkt aus dem Jahr 2010 gefahren und dieser Trend werde sich 2011 fortsetzen, erklärte vor einigen Wochen Matthias Wissmann, Präsident des Verbandes der Deutschen Automobilindustrie. Dabei kam 2010 jeder dritte verkaufte schwere LKW aus dem Hause Mercedes-Benz, das damit auf der Skala der Marktanteile an der Spitze liegt. Und auch beim Image-Ranking der VerkehrsRundschau nimmt Mercedes einen 1. Platz ein. Mussten die LKW-Bauer bei der Image-Olympiade 2010 in beiden Bereichen – Fuhrparks bis und Fuhrparks mit mehr als 11 Nutzfahrzeugen – mit der Silbermedaille vorliebnehmen, stehen sie in diesem Jahr in einem Bereich oben auf dem Siegertreppchen. „Beste Marke 2011“ entscheiden die Einkaufsverantwortlichen kleiner Fuhrparks mit 796 (Vj. 768) von 1000 möglichen Imagepunkten. Auf Platz 2 landet mit etwas Abstand MAN (756 Imagepunkte). Dichtauf mit nur vier Punkten Abstand folgt der Vorjahressieger Scania, der damit immer noch die beste Importmarke für sich behauptet. In der Umfrage unter den jeweiligen Kunden der LKW-Hersteller schneiden die Schweden ebenfalls am besten ab. Volvo schließt zum Führungstrio aufBei den Fuhrparks ab 11 Nutzfahrzeugen hat – wie 2010 – MAN mit 794 (Vj. 795) Imagepunkten die Nase vorne. Der Münchner Hersteller ist für seine verbrauchsfreundlichen Fahrzeuge bekannt. In Zeiten teuren Sprits trägt ihm das dicke Beliebtheitspunkte ein, gerade von den Betreibern großer Fuhrparks. Knapp dahinter belegt Mercedes-Benz den 2. Platz. Das Unternehmen hat wie MAN schon lange in seinen Kampagnen auf die Wirtschaftlichkeit seiner Fahrzeuge hingewiesen. Die Rechnung scheint für die Hersteller aufzugehen. Bronze holt sich auch hier Scania mit 745 Punkten. Bei beiden Fuhrparkbereichen schließt Volvo an das Führungstrio an, gefolgt von DAF, Renault und Iveco, wobei Betreiber kleiner Fuhrparks Iveco einen Rang nach oben und damit vor Renault schieben. Die hinteren drei Plätze gehen an die Exoten Mitsubishi-Fuso, Platz 8 bziehungsweise 9, Tatra, Platz 9 bzw. 10 und Nissan, Platz 10 beziehungsweise 8. Bis auf Nissan bei den kleinen Fuhrparks haben diese Hersteller kräftig an Imagepunkten gewonnen. So verbuchte insbesondere Tatra ein deutliches Plus, das auf dem relativ großen Medienecho beruhen könnte, das der tschechische Hersteller auf die Vorstellung seines luftgekühlten Euro-5-Motors erhalten hat. ❙❚■ Birgit BauerDer Actros – schon mehrfach ausgezeichnet, trägt er zum Image von Mercedes-Benz beiIn größeren Fuhrparks fährt MAN mit den besten ImagewertenImage-Ranking 2011Rang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (3)4 (4)5 (5)6 (6)7 (7)8 (9)9 (8)10 (11)Imagepunkte (± Vj.) 794 (-0,1%)789 (-0,4%)745 (+2,3%)720 (-1,0%)665 (-4,7%)552 (-2,8%)521 (+1,0%) 446 (+16,8%) 427 (+9,87%) 377 (+20,4%)Bekanntheit 100%100% 98,4%100% 97,4% 98,3%100% 97,1% 96,1% 91,7%Marke MAN Mercedes-Benz Scania Volvo Nutzfahrzeuge DAFRenault Trucks Iveco Nissan Mitsubishi-Fuso Tatra Rang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (5)4 (6)5 (3)6 (8)7 (7)8 (4)9 (11)10 (8)Imagepunkte (± Vj.)812 (0,0%) 719 (+6,7%) 512 (+5,3%) 504 (+5,9%)502 (-7,0%) 501 (+13,3%) 498 (+11,7%)492 (-7,0%) 468 (+20,9%) 467 (+5,7%)Bekanntheit 100%98,5%97,7%96,3%98,3%94,8%93,8%98,9%95,5%98,5%Marke Mercedes-Benz VW Nutzfahrzeuge Opel Nutzfahrzeuge Ford Nutzfahrzeuge Iveco Fiat Nutzfahrzeuge Peugeot Nutzfahrzeuge Renault Nissan Transporter Citroën Nutzfahrzeuge Rang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (3)4 (6)5 (5)6 (4)7 (7)8 (9)9 (10)9 (11)Imagepunkte (± Vj.) 823 (+5,4%) 693 (-0,6%) 573 (+0,5%) 545 (+6,9%) 536 (+3,5%) 534 (-3,8%) 524 (+5,6%) 515 (+10,5%) 512 (+10,6%) 512 (+16%)Bekanntheit 100,0% 97,3% 98,5% 98,9% 93,8% 96,5% 95,4% 94,7%100% 95,8%Marke Mercedes-Benz VW Nutzfahrzeuge Iveco Ford Nutzfahrzeuge Opel Nutzfahrzeuge Renault Peugeot Nutzfahrzeuge Citroën Nutzfahrzeuge Fiat Nutzfahrzeuge Toyota Stern fährt mit bestem ImageSeit Jahren behauptet Mercedes-Benz bei den „Transportern“ den Sieg für sich. Auch 2011 geht der Image Award in beiden Fuhrparkklassen an Mercedes-Benz Vans.Vor einigen Tagen ging der elektromotorisch angetriebene Mercedes-Benz Vito E-Cell im spanischen Baskenland erstmals außerhalb Deutschlands an den Start. Das Fahrzeug ist kein Experimentalfahrzeug mehr, der Vito E-Cell läuft als erster Transporter weltweit innerhalb der Serienfertigung vom Band. Innovationskraft ist für Kaufentscheider in der Logistik ein wichtiger Baustein bei der Imagebildung. Daneben spielen Produktqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis eine wichtige Rolle. Dies alles vereint Mercedes-Benz Vans auf sich und heimst damit seit Jahren die Image Awards in der Kategorie „Transporter“ ein. Auch in diesem Jahr liegt der Stern bei den Betreibern kleiner sowie Fuhrparks ab 11 Nutzfahrzeugen auf Platz 1 mit 812 beziehungsweise 823 Imagepunkten. Auf Platz 2 folgt – ebenfalls in guter Tradition – VW Nutzfahrzeuge mit 719 respektive 693 Imagepunkten. Die beiden Hersteller bilden auch bei den Verkaufszahlen ein Führungsduo: Sie haben 2010 so viele leichte Nutzfahrzeuge und Vans verkauft wie die übrigen Anbieter zusammen. Deutlich fällt der Abstand im Bereich der kleinen Fuhrparks zum Drittplatzierten Opel – 512 Imagepunkte – aus. Dabei schiebt sich der Hersteller von Rang 5 im letzten Jahr auf Platz 3 vor und tauscht mit Iveco. Bei den größeren Fuhrparks behauptet Iveco seinen dritten Platz. Der Daily gilt als typisches Flottenfahrzeug und wird vor allem in größeren Fuhrparks eingesetzt. Laut Kraftfahrt-Bundesamt kommt der Hersteller insgesamt allerdings nur auf 4,4 Prozent Marktanteil. Die hinteren drei Plätze bei den kleineren Fuhrparks teilen Renault, Nissan und Citroën unter sich auf. Von Renault hat man im vergangenen Jahr nur wenig gehört und das Unternehmen verliert in beiden Fuhrparkklassen an Image, vor allem bei den Nichtkunden schneidet der Hersteller mit 490 Imagepunkten unbefriedigend ab. Den Kunden gefällt die Leistung des Herstellers. Sie beurteilen die Marke mit 767 Imagepunkten deutlich besser.Kräftig nach oben schiebt sich bei den kleinen Fuhrparks Nissan mit einem Plus von 20 Prozent. Die Japaner haben im vergangenen Jahr ihren Schwerpunkt auf den Bereich Transporter gelegt, ihre Palette erneuert und ihre Mitarbeiter auf dieses Segment geschult. Das zahlt sich aus. Was Innovationen betrifft, schreitet Mercedes-Benz voran: Die Transporter-Flotte soll Zuwachs bekommen. In Kooperation mit Renault ist geplant, bereits 2012 einen VW- Caddy-Konkurrenten auf Basis des Kangoo auf den Markt zu bringen. ❙❚■ Birgit BauerIn diesem Jahr sollen 2000 Einheiten des Vito E-Cell gebaut werden. Imageplatz 1 für Mercedes-Benz VansRang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (4)4 (3)5 (6)5 (5)7 (9)8 (8)9 (7)10 (11)Imagepunkte (± Vj.) 838 (-2,1%)707 (-4,7%)704 (+4,5%)681 (-1,6%)672 (+3,4%)672 (+0,3%)618 (+7,7%)590 (-0,2%)587 (-4,1%)508 (-7,6%)Bekanntheit 100%100%100% 98,4%100%100% 98,9% 97,8% 98,7% 89,9%Marke Michelin Bridgestone Goodyear Continental Dunlop Pirelli FirestoneSemperit Fulda Toyo Rang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (3)4 (4)5 (6)6 (5)7 (7)8 (9)9 (8)10 (13)Imagepunkte (± Vj.)860 (+0,8%)746 (+0,0%)732 (+4,6%)712 (+4,7%)708 (+5,5%)701 (+3,7%)641 (+4,6%)634 (+5,3%)626 (+2,5%) 548 (+14,6%)Bekanntheit 98,0%100%100%100% 96,8% 98,3%100% 94,15% 98,2% 82,1%Marke Michelin Goodyear Continental Dunlop Bridgestone Pirelli Fulda Semperit Firestone Kumho Michelin – blendend profiliertIn der Kategorie „Reifen“ heißt der Sieger in beiden Fuhrparkklassen Michelin. Die Marke räumt auch 2011 mit deutlicher Führung den Image Award ab. Das Thema Winterbereifung bewegte in der kalten Jahreszeit die Transportbranche und auch die Politik. Zum einen lag es an den extremen Witterungsverhältnissen mit jeder Menge Schnee und Eis, die uns die dunkle Jahreszeit bescherte. Zum anderen verabschiedete der Bundestag eine Winterreifenpflicht und setzte den Betreibern von Nutzfahrzeugen deutliche Signale für die Antriebsachse. Stark machte sich zu diesem Thema Michelin mit verschiedenen Publikationen, Tipps und Empfehlungen zur richtigen Bereifung im Winter. Jetzt setzen die Kaufentscheider in kleinen und größeren Fuhrparks den Reifenhersteller im Image-Ranking mit 860 (Vj. 853) beziehungsweise 838 (Vj. 856) Punkten auf den 1. Platz und sprechen ihm den Image Award in der Kategorie „Reifen“ zu. Auch bei der Marktdurchdringung liegt Michelin vorne. Über 71 Prozent der Befragten geben an, in den letzten zwei Jahren Kunde des Unternehmens gewesen zu sein. Bei den kleinen Fuhrparks folgen Good-year, Continental und Dunlop auf den Plätzen 2 bis 4, letztere allerdings mit mehr Imagepunkten als 2010. Vor allem von Continental hat man in letzter Zeit deutlich mehr gehört und gesehen.Bridgestone und Pirelli tauschen ihre Plätze, auch sie legen bei den Imagepunkten zu. Bei den größeren Fuhrparks hat Bridgestone einen besseren Namen und belegt wie 2010 den 2. Platz, allerdings mit Verlust von Imagepunkten. Auffällig ist, dass Kunden den Japanern überdurchschnittlich mehr Imagepunkte geben als Nichtkunden. Die „Billigmarke“ von Bridgestone, Firestone, landet in der kleinen Fuhrparkklasse auf Platz 9, in der größeren auf Platz 7. Sie wird gerne von Trailerherstellern aufgezogen. Auf Platz 7 findet sich bei Fuhrparks bis zu 10 Nutzfahrzeugen die Marke Fulda mit einer Bekanntheit von 100 Prozent. Dabei verkaufen sich Fulda-Produkte vor allem in Deutschland und Polen. In anderen Ländern ist die Marke, die seit 1962 zum Good-year-Konzern gehört, relativ unbekannt. Die Einkaufsverantwortlichen der größeren Fuhrparks vergeben Platz 9 an Fulda und setzen den Hersteller, der mit „schwarz, breit, stark“ bekannt geworden ist, zwei Ränge unter die Platzierung von 2010. Bei den kleineren Fuhrparks geht Platz 10 an Kumho. Die Koreaner haben ihre Aktivitäten seit einiger Zeit deutlich verstärkt und unter anderem mit einem „Duftreifen“ auf sich aufmerksam gemacht. Bei den größeren Fuhrparks landet die japanische Marke Toyo auf Platz 10. ❙❚■ Birgit Bauer Wer Bibendum sieht, denkt an MichelinRang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (3)4 (4)5 (7)6 (5)7 (6)8 (11)9 (10)10 (-)*Imagepunkte (± Vj.)755 (-0,7%) 730 (+1,4%) 720 (+1,7%) 712 (+3,0%) 706 (+7,3%) 681 (+0,6%) 665 (+0,0% ) 661 (+11,3%) 640 (+6,8%)635 (-2,6%)Bekanntheit 93,0% 87,3% 88,1% 90,7%100% 68,6% 75,0% 91,9% 67,8% 72,9%Marke Schmitz Cargobull Meiller Krone Schwarzmüller Kögel LangendorfGoldhofer Kässbohrer-Tirsan Doll Sommer Rang (Vj.) 1 (1)2 (3)3 (2)4 (4)5 (9)6 (7)7 (4)8 (6)9 (13)10 (11)Imagepunkte (± Vj.)748 (-2,3%) 747 (+0,3%)723 (-3,3%)696 (-1,0%) 693 (+6,3%) 687 (+1,2%)686 (-2,4%)664 (-2,8%) 654 (+6,3%) 651 (+3,2%)Bekanntheit 95,4%97,3%89,2%94,6%99,1%82,8%90,0%78,7%68,4%86,1%Marke KroneSchmitz Cargobull Goldhofer Schwarzmüller Kögel Langendorf Meiller Nooteboom Carnehl Humbaur Schmitz Cargobull und Krone sind die MarkenführerIn der Kategorie „Anhänger und Aufbauten“ teilen sich zwei Marken die Spitzenplätze. Die Image Awards 2010 gehen an Schmitz Cargobull und Krone.Die Themen Sicherheit und Sonderlösungen standen bei den Anhänger- und Aufbautenherstellern vergangenes Jahr im Vordergrund. Die jeweiligen Imagekampagnen setzten auf Sicherheit und Wirtschaftlichkeit, wobei vor allem Krone verstärkt die grüne Karte spielte. Die Entscheider in den Logistikunternehmen sind sich ihrer Sache sicher und bestätigen ihre Wahl vom letzten Jahr: Beiden Marken wird auch in diesem Jahr wieder der Image Award zugesprochen. Schmitz Cargobull erhält mit 755 Imagepunkten (Vj. 760) den 1. Platz von den Betreibern kleiner Fuhrparks. Krone ist mit 748 Imagepunkten (Vj. 766) Favorit der Betreiber von Fuhrparks ab 11 Nutzfahrzeugen. Dabei folgt in dieser Fuhrparkklasse Schmitz mit nur einem Punkt Abstand. Bei den Flotten bis 10 Nutzfahrzeugen liegt mit etwas Distanz Meiller auf Platz 2, Krone folgt auf Platz 3. Wie im vergangenen Jahr landet auf Platz 4 der österreichische Hersteller Schwarzmüller. Imagegewinn nach ÜbernahmeDer große Gewinner in diesem Jahr ist Kögel. Die Marke hatte nach der letzten Insolvenz beim Image-Ranking 2010 kräftig Federn lassen müssen. Die Übernahme durch Humbaur ist positiv und nachhaltig aufgenommen worden und wird in beiden Fuhrparkklassen mit Rang 5 und 706 beziehungsweise 693 Imagepunkten belohnt (Vj. 658 respektive 652). Wie nachhaltig ein Traditionsname wirkt, sieht man am Beispiel der Kässbohrer-Tirsan-Gruppe und ihrer Bekanntheit. Das Unternehmen hat zwar nur eine Marktdurchdringung von 8,7 Prozent, aber 91,9 Prozent der Entscheider in kleinen Fuhrparks kennen das Unternehmen. Die Tirsan-Gruppe hatte 2002 die Kässbohrer Tank und Silo GmbH übernommen, und nach anderen Akquisitionen zusätzlich das deutsche Unternehmen Fahrzeugbau Hendricks eingegliedert. Bei den größeren Nutzfahrzeugflotten ist das Unternehmen mit 98,1 Prozent noch bekannter, mit einem Imagewert von 590 aber nicht beliebter. Kässbohrer-Tirsan liegt in der kleinen Fuhrparkklasse auf Platz 8, nach Platz 11 im vergangenen Jahr. ❙❚■ Birgit BauerMarkenzeichen Bulle: Schmitz liegt bei den kleineren Fuhrparks auf Platz 1 Knapper Vorsprung, aber ab 11 Nutzfahrzeugen heißt der Sieger KroneRang (Vj.) 1 (2) 2 (3)3 (5)4 (1)5 (-)6 (6)7 (4)8 (-)*9 (7) 10 (-)* Imagepunkte (± Vj.) 780 (+4,4%) 777 (+4,3%) 754 (+7,1%)741 (-3,3%)710 (+0,0%) 691 (+4,4%)686 (-3,7%)622 (-3,6%) 613 (+2,9%) 584 (+10,8%)Bekanntheit 89,0%96,6%84,1%91,6%84,5%88,8%76,4%91,1%90,7%66,8%Marke UTA Full Service Card DKV Card Mercedes Service Card SVG Service-Karte (DKV) SVG Service-Karte (EssoCard)EuroShell Card MAN Service Card Esso Card Europe Aral Card Truck AS24 Tankservice Card Rang (Vj.) 1 (1)2 (2)2 (3)4 (4)5 (5)6 (6)7 (-)8 (7)9 (9)9 (8)Imagepunkte (± Vj.)821 (-0,4%)782 (-3,2%)782 (-2,6%)736 (-3,4%) 692 (-3,9%) 650 (-4,6%) 641 (0,0%) 618 (-5,1%) 596 (-0,3%) 596 (-2,8%)Bekanntheit 95,4%97,5%94,5%95,1%97,5%95,5%93,8%91,8%90,4%82,9%Marke UTA Full Service Card DKV Card SVG Service-Karte (DKV) Mercedes Service Card EuroShell Card Aral Card Truck SVG Service-Karte (EssoCard) MAN Service Card Esso Card EuropeOMV Euro Truck CardZweimal „Super-Plus“ für UTA Für seine Full Service Card erhält der Anbieter UTA in der Kategorie „Tankkarten“ den Image Award in beidenFuhrparkklassen zugesprochen. In Transportunternehmen entscheiden mit großer Mehrheit Geschäftsführung und Fuhrparkleitung darüber, welche Tankkarte angeschafft und vor Ort zum Einsatz kommt. Das ergab eine Online-Umfrage der VerkehrsRundschau im vergangenen Jahr. 72,6 Prozent der Unternehmen, die sich an der Befragung beteiligt haben, nutzen bis zu zwei Karten. Knapp 20 Prozent haben Verträge mit bis zu vier Anbietern und bedienen sich derer „Rundum-Sorglos-Pakete“ mit bargeldlosem Bezug von Kraft- und Schmierstoffen, Fahrzeugzubehör und Waren, Abrechnung für Mautgebühren, Tunnel- und Brückengebühren, Fahr- und anderen Gebühren, Pannenhilfe usw. In diesem Feld sind die Tankkartenunternehmen kreativ und entwickeln immer wieder neue Serviceleistungen. Verstärkt geht es in Richtung Analysetools und Hilfen für das Flottenmanagement über das Internet. Die Fuhrparkverantwortlichen honorieren das und beurteilen die beliebtesten Anbieter mit überdurchschnittlich hohen Imagewerten.In diesem Jahr konzentrieren sie sich dabei in allen Fuhrparkklassen auf die UTA Full Service Card, die 780 bei den kleinen Fuhrparks (Vj. 747) und 821 (Vj. 824) Imagepunkte erhält. Bei der Marktdurchdringung kann die UTA-Karte deutlich stärker bei den großen Fuhrparks punkten. Hier geben 43,9 Prozent der Befragten an, in den letzten zwei Jahren Kunde des Unternehmens gewesen zu sein. Bei den kleineren Fuhrparks sind es dagegen 32,5 Prozent. Die Karte hält, was sie verspricht – so vergeben die Kunden deutlich bessere Imagewerte als die Nichtkunden. Könnte UTA nicht mit der hohen Marktdurchdringung punkten, wäre die Karte nicht auf Platz 1 gelandet. Auf Platz 2 folgt in beiden Fuhrparkklassen die DKV Card, die mit 96,6 Prozent beziehungsweise 97,5 Prozent die höchste Bekanntheit bei den Fuhrparkverantwortlichen genießt. Die Karte erhält 777 (Vj. 745) und 782 (Vj. 808) zugesprochen. Im Vorjahr hatte DKV gemeinsam mit der SVG in der Klasse der Fuhrparks bis 10 Nutzfahrzeugen oben auf dem Siegertreppchen gestanden. Beim Image-Ranking 2011 kommt die gemeinsame Karte von DKV und SVG hier auf Platz 4, bei den größeren Fuhrparks liegt sie punktgleich mit der DKV-Karte auf Platz 2.Neu dabei: die Esso-SVG-KarteDie Mercedes Service Card erobert sich nach einem 5. Platz im Vorjahr bei den kleinen Fuhrparks den 3. Rang. In der größeren Klasse erreicht sie trotz eines Minus bei den Imagepunkten wie 2010 den 4. Platz. Zum ersten Mal dabei im Image-Ranking ist die Gemeinschafts-Karte von SVG und Esso. Sie schafft es aus dem Stand auf Platz 5 bei den kleineren und auf Platz 7 bei den größeren Fuhrparks. Damit liegt sie in beiden Bereichen über der Esso Card Europe, die die Ränge 8 beziehungsweise 9 einnimmt. ❙❚■ Birgit BauerFuhrparkverantwortliche lassen gerne über die UTA-Karte buchenRang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (5)4 (3)5 (6)6 (4)7 (7)8 (11)9 (9)10 (8)Imagepunkte (± Vj.) 768 (+ 2,9%) 723 (+1,3%) 707 (+4,7%)683 (-1,9%) 670 (+0,4%)665 (-2,2%)644 (-1,4%) 631 (+2,9%)613 (-2,7%) 611 (-6,1%)Bekanntheit 93,0% 85,1%87,4%87,9%91,4%94,8%78,8%75,4%98,3%90,5%Marke Mercedes-Benz Charterway MAN Rental Scania Finance Deutschland Volvo Financial Services Sixt Euro-Leasing Pema Tip Trailer Services Hertz Europcar Rang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (3)4 (13)5 (11)6 (7)6 (8)8 (9)9 (12)10 (4)Imagepunkte (± Vj.) 752 (+4,2%) 710 (-1,4%) 685 (-2,3%) 684 (+9,1%)668 (+5%) 667 (+0,3%) 667 (+2,0%) 650 (-0,5%) 649 (+2,2%) 640 (- 6,6%)Bekanntheit 95,5%92,3%95,5%89,1%90,3%96,3%96,1%97,9%76,7% 96,3%Marke Mercedes-Benz Charterway Volvo Financial Services MAN Rental Tip Trailer Services Pema Euro-Leasing Europcar Sixt Paclease HertzMercedes-Benz Charterway baut Vorsprung aus Auch über der Kategorie „Miete“ leuchtet ein Stern. Mercedes-Benz Charterway erhält den Image Award in beiden Fuhrparkklassen.Hieß es im vergangenen Jahr noch „der Thron von Mercedes-Benz Charterway wackelt“, sichert sich die Marke in diesem Jahr souverän den 1. Platz bei den kleinen und den größeren Fuhrparks. Mit 768 (Vj. 746) und 752 (Vj. 722) Imagepunkten kassiert der Stern in beiden Klassen ein Plus. Der Abstand zu den Zweitplatzierten dieses und des vergangenen Jahres, MAN Rental und Volvo Financial Services, hat sich vergrößert Im Gegensatz zu den vergangenen Jahren konzentriert sich die Befragung nur noch auf den Bereich Miete, nicht mehr auf Miete und Leasing.Bei der Marktdurchdringung liegt Mercedes-Benz Charterway als Dienstleis-ter für 25,7 Prozent der kleinen und 45 Prozent der größeren Fuhrparks ebenfalls vorne. Bei der Bekanntheit muss sich der Stern jedoch geschlagen geben. Hier punktet Hertz mit 98,3 Prozent bei den kleinen Fuhrparks, landet mit 613 Imagepunkten jedoch nur auf Platz 9. Euro-Leasing ist bei den kleinen Fuhrparks die zweitbekannteste Marke mit 94,8 Prozent. Bei den Imagewerten verschlechtert sich das Unternehmen in diesem Bereich etwas und erreicht 665 (Vj. 680) Imagepunkte. Bei der Marktdurchdringung zählt es vor allem die größeren Fuhrparks zu seinen Kunden mit einer Nennung von 31,5 Prozent. Sie geben Euro-Leasing 667 (Vj. 665) Imagepunkte und setzen es damit auf Platz 6, punktgleich mit Europcar. Die Kunden bewerten die Marke mit 772 Imagepunkten. Unangefochtener Kundenliebling ist Volvo Financial Services. Von ihnen erhält die Marke 869 Imagepunkte, bei den Nichtkunden kommen lediglich 644 Imagepunkte zustande. Sein gutes Image bei den Kunden hat das Unternehmen noch nicht ausreichend am Markt bekannt gemacht. Im Ranking verschlechtert sich die Marke bei den kleinen Fuhrparks von Platz 3 auf Platz 4 mit 683 (Vj. 696) Imagepunkten, bei den größeren Fuhrparks behauptet sie mit 710 (Vj. 720) Imagepunkten den zweiten Platz. Den größten Sprung nach vorne in beiden Fuhrparkklassen gelingt Tip Trailer Services mit einem Plus von 2,9 beziehungsweise 9,1 Prozent. Mit 80.000 Einheiten ist Tip Trailer der größte Nutzfahrzeug-Vermieter in Europa, bei der Marktdurchdringung in Deutschland liegt das Unternehmen bisher noch im Mittelfeld.Insgesamt hat es die Branche in der Krise kräftig durchgeschüttelt und die Verhältnisse deutlich verändert. Mittlerweile tauchen bekannte Namen, die zeitweise vom Markt verschwunden waren, wieder auf. Doch was das Image betrifft, können sie noch nicht punkten. Hier setzen die Fuhrparkverantwortlichen bisher vornehmlich auf große und bekannte Anbieter. ❙❚■ Birgit BauerEntscheider holen sich gerne Charterway-Fahrzeuge in die FlotteRang (Vj.) 1 (1)2 (-)*3 (3)Imagepunkte (± Vj.) 713 (+0,1%) 653 (+1,9%)640 (-5,2%)Bekanntheit 74,0%71,6%79,1%Marke Daimler Fleetboard Scania Fleet Management Tom-Tom Work Rang (Vj.) 1 (1)2 (2)3 (4)4 (5)5 (6)6 (-)*7 (-)*Imagepunkte (± Vj.) 762 (+2,3%)704 (-4,7%)621 (-5,2%)601 (-5,4%)579 (-7,5%) 559 (+2,2%) 491 (+0,4%)Bekanntheit 92,0%88,5%94,5%82,6%84,2%58,5%43,4%Marke Daimler Fleetboard Tom-Tom Work MAN Telematics Scania Fleet Management Cargobull Telematics Comlog Telematic Solutions Transics DeutschlandFleetboard zum Sieg navigiertDie Kategorie „Telematik“ hat auch in diesem Jahr Daimler Fleetboard in beiden Fuhrparkklassen beherrscht und den Image Award 2011 dafür eingefahren. Weniger Dieselverbrauch, weniger Zeit, weniger Kommunikationskosten, weniger Fahrstrecke – mit Telematik lässt sich – nachgewiesenermaßen – kräftig sparen. Gerade in Zeiten deutlich steigender Treibstoffkosten eine wichtige Unterstützung beim Kostenmanagement. Doch noch realisiert nur ein Bruchteil der Unternehmen diese Möglichkeit. Zu groß scheint die Hemmschwelle durch die Anschaffungs- und Betriebskosten oder auch die Vielfalt der Systeme, die eine Kaufentscheidung schwierig macht. Die Marktdurchdringung bei den Profi-Systemen liegt laut einer Untersuchung, die das VerkehrsRundschau Spezial „Telematik 2010“ veröffentlicht hat, in Flotten mit über 50 schweren Nutzfahrzeugen bei gut einem Drittel, bei Flotten von weniger als 20 LKW bei etwa 20 Prozent. Telematik – die unbekannte Größe. Das ist auch beim Image-Ranking spürbar. Relativ viele in der Image-Ranking-Studie untersuchten Anbieter sind in der Transportbranche kaum ein Begriff. Mit einer Bekanntheit von 74 bei den kleineren und 92 Prozent bei den größeren Fuhrparks liegen für Daimler Fleetboard die gültigen Nennungen über dem kritischen Umfragewert. Nicht nur das, Daimler Fleetborad ist außerdem noch die beliebteste Marke, sowohl bei den Kaufentscheidern in den Fuhrparks bis 10 Nutzfahrzeugen als auch in denen über 11 Nutzfahrzeugen. Dafür tut Daimler auch etwas für seine Kunden. So gibt es jetzt ein kostenloses Flottenmanagement-App als Light-Variante der Dienste Fahrzeugmanagement, Transportmanagement, Zeitwirtschaft und Mapping für unterwegs.Mehr Fahrzeuge, mehr TelematikBei den größeren Fuhrparks lassen sich insgesamt sieben Marken ins Ranking aufnehmen. Platz 2 geht an Tom-Tom, vor allem bekannt wegen seiner Navigationssysteme für den Endverbraucher. Das Unternehmen punktet jedoch auch bei den Profi-Telematikanwendungen mit der Marke Tom-Tom Work. Dank einer Bekanntheit von 79,1 und 88,5 Prozent belegt es in dieser Kategorie einen der vordersten Plätze in beiden Fuhrparkklassen. MAN Telematics hat sich bei den größeren Fuhrparks von Platz 4 auf 3 vorgeschoben, bei den kleinen reichen die Nennungen nicht für eine Platzierung. Der Nutzer kann bei dem System aus verschiedenen Paketen wählen und das komplette Auftragsmanagement darüber abwickeln. Platz 2 bei den kleinen und 4 bei den größeren Fuhrparks geht an Scania Fleet Management, einer Kombination aus GPS-Positionierung, einer Erfassungs- und Kommunikationseinheit an Bord, einem Kommunikationsabonnement und einer Schnittstelle zum Büro. ❙❚■ Birgit BauerFlottenmanagement-App von Daimler Fleetboard

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