Markenstudien: Editorial: Bleiben Sie skeptisch!

Mittlerweile existieren immer mehr Rankings und Awards, die das Image von bekannten Marken in Transport, Spedition und Logistik bewerten und auszeichnen. Oftmals basieren diese Veröffentlichungen aber auf zweifelhaften Methoden. Nicht selten werden Postkarten oder auf Internetseiten frei zugängliche Online-Tools zur Befragung genutzt. Mit diesen Verfahren lassen sich aber selten statistisch saubere Grundgesamtheiten und repräsentative Stichproben erzielen. Die Ergebnisse aus solchen Befragungen sind deshalb mit Vorsicht zu bewerten. Ja, Unternehmen müssen sich sogar die Frage stellen, ob sie solche Auszeichnungen überhaupt annehmen sollten. Namhafte Marktforscher Auch die VerkehrsRundschau führt seit nunmehr vierzehn Jahren Markenstudien in den Bereichen Transport, Spedition und Logistik durch. Im Gegensatz zu vielen anderen Erhebungen lassen wir diese Befragungen aber von namhaften Marktforschungsinstituten durchführen. Dies kostet jedes Jahr eine Menge Geld, aber nur so lassen sich statistisch repräsentative und unabhängig erhobene Marktdaten erzielen. Die Ergebnisse und Sieger des Image-Rankings 2016 der Verkehrs-Rundschau finden Sie ab Seite 16. Aber auch bei unserem Ranking sollten Sie die Ergebnisse kritisch betrachten. Insbesondere bei der Interpretation der Daten darf der gesunde Menschenverstand nicht auf der Strecke bleiben. So mancher Marketingleiter wurde in der Vergangenheit von seinem Geschäftsführer harsch kritisiert, weil ein Wettbewerber ein paar Image-Punkte mehr verbuchen konnte. An alle Geschäftsführer Alle Geschäftsführer mögen an dieser Stelle beachten, dass ein paar Image-Punkte auf einer 1000er-Skala keinen großen Unterschied darstellen. Solche Marken sind ungefähr gleichauf. Nachdenken sollten Unternehmen, wenn über mehrere Jahre Unterschiede von einhundert und mehr Image-Punkten zu vergleichbaren Wettbewerbern bestehen. Dann ist die Frage berechtigt: Stimmen Qualität, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis und kommunizieren wir richtig gegenüber Kunden und auch Nichtkunden? Antworten auf diese Fragen liefert in der Regel auch wieder nur eine auf ihr Unternehmen ausgerichtete Markenstudie - am besten durchgeführt von qualifizierten Marktforschern.

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