Wunschlos-glücklich-Pakete

Seit knapp drei Jahren kümmern sich Thorsten Ludwig, seit 2020 Leiter der Fachgruppe Ladungssicherung bei der TÜV SÜD Auto Partner GmbH, und sein Team von vier Sachverständigen mit einem eigens dafür aufgebauten Prüflabor im nordrhein-westfälischen Metelen an der niederländischen Grenze europaweit um alle Anfragen, die TÜV SÜD zum Thema Ladungssicherheit erreichen. Und die werden immer zahlreicher. "In unserer Halle prüfen wir mit unserem Equipment die gesamte Palette an Ladungssicherungs-Ausrüstung: Gurte, Klemmbretter, Antirutschmatten, Planen, Netze", zählt der studierte Maschinenbauer auf, der seit sechs Jahren bei TÜV SÜD arbeitet. "Zusätzlich arbeiten wir neuerdings mit dem Technischen Dienst zusammen und prüfen Kupplungen und Ösen." Dank eines eigenen Lkw, des umfassenden Equipments und einer eigenen Werkstatt können die Experten ihren Kunden schnell und effizient helfen. "Wir können unsere benötigten Prüfequipments in kürzester Zeit so einrichten, dass diese auf den jeweiligen Prüfbedarf angepasst werden können, sodass wir unseren Kunden schnell Testergebnisse liefern können", konkretisiert Ludwig. Ein Beispiel für die in den letzten Jahren optimierten Rüstzeiten: Messtechnik und Stützachse für Fahrversuche montieren zwei Mitarbeiter an einem Lkw in etwa 40 Minuten. Effektiv und professionell Gleichzeitig schnüren die Sachverständigen für jeden Kunden sein persönliches "Wunschlos-glücklich-Paket", wobei er entscheiden kann, wo und mit welchem Equipment geprüft werden und welche Aspekte TÜV SÜD übernehmen soll - bis hin zum Gesamtpaket, an dessen Ende immer ein professionelles Testergebnis steht. Dafür steht neben Lkw, Equipment und Prüfmaschine ein rund 10.000 Quadratmeter großes Testgelände zur Verfügung, etwa 40 Kilometer von Metelen entfernt. "Geschwindigkeit geht aber nicht zulasten von Qualität, im Gegenteil", betont Ludwig. "Die Zeit, die wir in der Umrüstung sparen, können wir in noch intensivere Prüfungen investieren." Breites Kundenspektrum Aber wer klopft denn eigentlich an in Metelen? "Wir können an nur einem einzigen Standort alles prüfen, was der Markt erfordert", macht Ludwig die große Bandbreite des Labors deutlich. "Fanden hier gestern noch statische Kipp- und Fahrversuche statt, testet derselbe Kollege heute in der Halle einen Zurrgurt." Hauptklientelen sind folglich der Nfz-Bau, also Aufbauund Anhängerhersteller, sowie Zulieferer für den Fahrzeugbau, seien es Hersteller von Schienensystemen, Ladebalken oder Spanngurten. Nicht nur Erst-Zertifizierungen übernehmen die TÜV SÜD-Experten - auch die Serienüberprüfung von Produkten nach europäischer DIN-Norm 12195-2 wird immer stärker nachgefragt. "Demnach müssen Hersteller und Inverkehrbringer von Produkten eine regelmäßige, stichpunktartige Serienüberprüfung garantieren, da sie für ihre Produkte verantwortlich sind", erklärt Ludwig. Das gilt auch bei Exporten von Ladungssicherungsmitteln aus dem Ausland, sobald der eigene Firmenname etikettiert wird. Dank der optimierten Rüstzeiten in Metelen liefern die Profis dem Kunden nach kurzer Zeit einen Prüfbericht. "Wir haben mittlerweile sogar eine eigene EORI-Nummer, sodass etwa Produkte aus China direkt an uns geschickt werden können", ergänzt Ludwig. Die zweite große Kundengruppe sind Verlader, die aufgrund ihrer Verantwortlichkeit für die richtige und sichere Ladung ein Ladungssicherungskonzept für ihre Produkte benötigen. "Das fängt bei uns bei der Ladeeinheiten-Stabilität an, geht über Testreihen - wahlweise auf dem Kundenoder unserem Lkw - und endet in konkreten Angaben zur richtigen Sicherung in Form eines Zertifikats", berichtet Ludwig. Damit können Verlader dann wiederum ihre Mitarbeiter gezielt schulen. Ganzheitlicher Ansatz Ob Fahrzeughersteller oder Verlader: Wichtig ist den Experten, für die Kunden ganzheitlich aufgestellt zu sein. "Wenn ein Kunde mit einem Problem anruft, können wir meistens direkt die passenden Versuchsreihen dafür anbieten", erklärt Ludwig. "Andernfalls entwickeln wir entsprechendes Test-Equipment oder finden auch den richtigen Ansprechpartner für ihn, falls das Thema nicht in unseren Sachbereich fällt." Der Anspruch lautet dabei immer, die Herausforderungen kompetent zu lösen. Das geht im Einzelfall auch mal so weit, dass Ludwig unbürokratisch via Telefon weiterhilft. "Das ist zwar eine intensive Arbeit, aber wir sehen uns als echten Dienstleister und wollen unseren Service auf das nächste Level heben", so der Sachverständige, der aufgrund seiner 15-jährigen Erfahrung in der Branche immer gerne weiterhilft. Zumal er weiß: "Wenn ein Kunde anruft, läuft nicht sofort das Taxameter, sondern wir helfen erst mal. Erfahrungsgemäß zahlt sich das für die künftige Zusammenarbeit immer aus." Bei so viel Arbeit wundert es nicht, dass sich das Sachverständigen-Team in Metelen in diesem Jahr vergrößern will. Erst kürzlich hat Ludwig außerdem weitere Hallen angemietet. Größere, um auch Lkw-Prüfungen indoor realisieren zu können. Die Zeichen stehen also auf Wachstum. TÜV SÜD Ansprechpartner TÜV SÜD Auto Partner GmbHThorsten LudwigLeiter der Fachgruppe LadungssicherungTel.: +49 178 863 8939E-Mail: thorsten.ludwig@tuvsud.com Impressum TÜV SÜD Auto Service GmbH, Westendstraße 199, 80686 MünchenTelefon 089/57 91-0www.tuvsud.comE-Mail: info@tuvsud.comV. i. S. d. P.: Kristin HeberVerlag: Springer Fachmedien München GmbH, Aschauer Straße 30, 81549 München

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