Wieder ein klarer Sieg für UPS

Der Sieger des Image-Rankings in der Kategorie Kurier, Express und Paket (KEP) dominiert seit vielen Jahren das Marken-Ranking der Verkehrs-Rundschau. Auch in diesem Jahr geht der Image-Award 2016 bei den KEP-Diensten an United Parcel Service - kurz UPS. Mit 799 Imagepunkten liegt der US-Konzern klar vor dem Zweitplatzierten TNT Express (745 Punkte). Nachdem die europäische Kartellbehörde die Hochzeit zwischen UPS und TNT untersagt hatte, darf sich nun der Viertplatzierte FedEx (704 Punkte) über die nach wie vor bei Verladern hoch angesehene Marke TNT Express freuen. Es bleibt abzuwarten, welche Markenstrategie der US-Konzern in Europa verfolgen wird. Marktführer Deutsche Post DHL hat es traditionell schwer bei Deutschlands Verladern. Nicht selten verbinden die Logistikentscheider aus Industrie und Handel den Bonner Konzern immer noch mit der staatlichen Bundespost. Doch über die Jahre betrachtet konnten die Gelb-Roten kontinuierlich zulegen. In diesem Jahr lässt die Deutsche Post DHL erstmals FedEx hinter sich und schiebt sich mit 724 Punkten auf Rang 3 im Ranking und gehört damit zum Spitzenquartett jener Marken, die über 700 Imagepunkte aufweisen können. DPD wieder auf dem Weg nach oben Wieder aufschließen zur Spitzengruppe kann auch DPD. Das Tochterunternehmen der französischen La Poste knüpft mit 699 Imagepunkten und Rang 5 wieder an das Ansehen vergangener Tage an, das vor vier Jahren durch die Diskussionen um das Subunternehmertum bei den großen Paketdiensten deutlich gelitten hatte. Nicht erholen von der damals vom Journalisten Günter Wallraff entfachten öffentlichen Diskussion konnten sich die Paketdienste GLS und Hermes. Mit 603 beziehungsweise 570 Imagepunkten verharren diese beiden Marken im Image-Keller. Der oft als Subunternehmer tätige regionale Mittelstand landet mit 667 Punkten auf Rang 6 im Mittelfeld des Rankings. Die starken Verluste bei Marken wie Night Star Express und In Time Express hängen mit der im Vergleich zu den anderen Marken relativ geringen Zahl von gültigen Image-Bewertungen ab, was zu statistischen Schwankungen führt. In Sachen Image etwas verloren haben auch die beiden KEP-Dienste GO! (-2,5 Prozent) Trans-o-flex (-4,6 Prozent), die sich mit Rang 7 und 9 im unteren Mittelfeld des Image-Rankings wiederfinden. UPS holt bei Marktdurchdringung auf In Sachen Marktdurchdringung führt die Deutsche Post DHL weiterhin das Feld mit 79,5 Prozent an. Aber der Image-Sieger UPS kann hier deutlich aufholen. Gaben bei der letzten Image-Studie nur 63,4 Prozent der befragten Verlader an, in den vergangenen zwei Jahren Kunde bei UPS gewesen zu sein, sind es in diesem Jahr schon 71,6 Prozent. Damit hat sich der Abstand zum Marktführer Deutsche Post weiter verringert.

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