Service to go

Apps sind die neuen Visitenkarten, sie gehören für viele Firmen mittlerweile zur Business-Ausstattung. Auch Tankkartenanbieter haben heute fast ausnahmslos kostenlose Services im App-Format im Portfolio, die sich allerdings häufig an alle Kunden - also auch Privatkunden - richten und sich in der Regel auf die Tankstellensuche konzentrieren. Online-Reportings lassen sich zwar oft über mobile Endgeräte einsehen, selten jedoch über die App. Gewerbliche Tankkartenkunden geraten bei der Entwicklung neuer Lösungen aber immer mehr in den Fokus. So gibt es beispielsweise zurzeit noch keine SVG-App, doch die SVG ist gerade dabei, die Android-App "SVG TankStop" als Handy- und Tablet-Version für ihre Tankkartenkunden zu entwickeln, mit der es möglich sein soll, die Akzeptanz- und Rabattnetze der SVG Esso-, Shell- und Total-Karten streckenbezogen zu ermitteln. Marktstart ist voraussichtlich noch in diesem Jahr. Anbieter, die aktuell keine spezifische Tankkarten-, aber eine Service-App für ihre Kunden haben, sind unter anderem Aral, Avia, Jet, LogPay, Total und Westfalen. Bei Aral gibt es den "Aral Tankstellenfinder" für Deutschland inklusive Watchlist und Parkplatzfinder. Das "Avia Tankstellenverzeichnis" mit Umkreissuche hilft beim Finden der nächsten Avia-Tankstelle in Europa und zeigt Informationen zu Preisen und Services an der Station. Überlegungen zu einer speziellen Tankkarten-App gibt es laut Unternehmensangaben - allerdings sei noch kein konkreter Zeitpunkt für die Einführung bekannt. Preisalarm und Routenplaner "Eine spezielle Tankkarten-App bietet Jet zwar nicht an, aber unsere Jet Klicke App ist auch für gewerbliche Kunden ein hilfreicher Service", erläutert Jörg Biermann, Geschäftsführer Jet Tankstellen Deutschland. Die Applikation biete neben einem Preisalarm einen Tankstellenfinder, einen Routenplaner und ein Tankstellenradar. "Darüber hinaus führen wir zurzeit ein Online-Portal für unsere Flottenkartenkunden ein, auf das auch über mobile Endgeräte zugegriffen werden kann", so Biermann. Die LogPay-App richtet sich an alle Kunden, die durch Carmobility und LogPay Financial Services vermittelt werden. Die fahrerorientierte App inklusive News-Bereich, seit 2015 im Angebot, spiegelt eine Übersicht des Akzeptanznetzes von LogPay wider, wobei sich der Tankstellenfinder auch international nutzen lässt. Total bietet seit einigen Jahren mit "Total Services" eine App mit Tankstellenfinder inklusive Anfahrt sowie Informationen zum Kraftstoffangebot, zu Services, Preisen und Sonderaktionen. Mit der "Westfalen Tankstellenfinder"-App lassen sich die Adressen, Öffnungszeiten und Leistungsspektren aller rund 260 Westfalenund Markant-Tankstellen abrufen und nach diversen Kategorien durchsuchen. Mobile Payment in den Startlöchern Kunden der Esso Card von Wex Europe Services können die beiden Apps "E-Route" und "Velocity" nutzen. Mit "E-Route" lassen sich international Tankstellen des Esso-Card- und Novofleet-Netzwerks finden. Auch eine Routenplanung, die den aktuellen Verkehr berücksichtigt, gehört dazu. "Velocity", für die man ein Log-in benötigt, ist dagegen eine App für die Tankkartenverwaltung und Reportings. Wex-Europe-Services-Kunden können damit unter anderem Rechnungen und Transaktionen einsehen sowie Karten bestellen oder löschen. Die DKV-App, seit Mitte 2013 am Markt und über 100.000 Mal heruntergeladen, bietet einen europaweiten Tankstellenfinder inklusive Preisen mit vielen Filtermöglichkeiten, Servicenummern - aber auch eine Schnittstelle zum DKV-Tankkartenmanagement: Eingeloggte User können sich eine Übersicht über ihre Tankkarten und ihre Dispositionslimits anzeigen lassen. Die Applikation - in 20 Sprachen verfügbar - wird künftig neue Funktionen erhalten, darunter auch Services im Bereich Mobile Payment (siehe Seite 24). Schnelle Hilfe bei Kartensperrung Auch die UTA verhilft Fahrern via App zum Ziel: Mit dem "UTA Stationsfinder" lassen sich europaweit Tankstellen, Werkstätten und Fahrzeugreinigungen inklusive Preisinformationen und Routenplanung finden. Ebenfalls Teil der in vielen Sprachen erhältlichen App: eine direkte Anrufmöglichkeit bei Panne oder Kartensperre. "Das Besondere der App ist, dass sie auch im Offlinemodus funktioniert, falls mal kein Empfang vorhanden ist oder man sich im Ausland befindet und die Roamingfunktion deaktiviert ist", so Stefan Horst, Head of Marketing bei UTA. Derzeit arbeitet man an einem Relaunch der Applikation (siehe Interview). Die App "Shell Card Online", in Deutschland seit 2016 verfügbar, ist vorrangig für Fuhrparkmanager konzipiert. Die Applikation mit Schnittstelle zum Shell-Stationsfinder dient vor allem zur Verwaltung der Tankkarten. "Die App umfasst alle wichtigen Funktionen wie zum Beispiel Tankkarten bestellen und sperren, Reporting, Einstellung von Limits, Alarmberichte, Stationsfinder und Kontenverwaltung", berichtet Axel Raudonus, Marketing Manager EuroShell. Die Services seien dabei in ganz Europa nutzbar. Damit nicht genug: "Wir arbeiten bereits an Lösungen, die Tankkarte als Zahlungsmittel in unseren Apps zu hinterlegen", kündigt Raudonus an. "Mittelfristig werden neue Funktionen wie zum Beispiel virtuelle Tankkarten und alternative Zahlungsmethoden in die App integriert." Mehr zum Thema finden Sie im Dossier "Tankkarten" www.verkehrsrundschau.de/dossiers

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